Teleservice

Überblick

Was ist Teleservice?	Wie entsteht die Verbindung?
Sichere Online-Unterstützung Ihrer Anlage zur:	Sichere Verbindung durch:
Fehlererkennung Fehlerbehebung Instandhaltungsunterstützung	Analoges Telefonnetz ISDN Internet (VPN-Tunnel)
Equipment Teleservice: Unser Equipment ist auf dem neuesten Stand der Technik und mit schnellen Internet und Datennetz Verbindungen ausgestattet.

Vermeidung von Zeit- und Informationsverlust

Der Teleservice dient somit als Werkzeug zur Sicherung Ihrer Anlagenverfügbarkeit

Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung
Hochqualifizierte KUKA Servicetechniker unterstützen Sie zielgerichtet
Kurze Wartezeiten durch vorrangige Behandlung
Inklusivstunden zur Betreuung Ihrer Anlage
Einbindung aller Fachabteilungen (z.B. Konstruktion, Inbetriebnahme, Montage etc.)
Kurze Stillstandszeiten durch schnelle Hilfe
½-jährliche Prüfung des Verbindungsaufbaus
Eingrenzung und Behebung eines Fehlers durch weltweite Online-Diagnose
Verringerung der Instandsetzungskosten

Nicht die Experten reisen zur Maschine, sondern die Maschine kommt online zum KUKA Experten!

	BASIC	PROFESSIONAL	PREMIUM
KUKA Empfehlung	geringe bis mittlere Auslastung	mittlere bis hohe Auslastung	hochverfügbare Auslastung
Inklusivstunden/Jahre Reaktionszeit	10 Stunden 1 Werktag	20 Stunden 6 Stunden	20 Stunden 3 Stunden

Verbindungsaufbau-Varianten
Modem analog	Router ISDN/analog	VPN-Tunnel
ein Teilnehmer weite Verbreitung stabile Verbindung	mehrere Teilnehmer möglich Zugriff auf alle netzwerk-fähigen Komponenten	mehrere Teilnehmer möglich Zugriff auf alle netzwerk-fähigen Komponenten DSL 6000